Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 13 Luglio 2025

Pescheria Zara vende esclusivamente prodotti alimentari freschi, pre-incartati e deperibili. Per questo motivo, i resi e rimborsi seguono regole diverse rispetto ai prodotti non alimentari, in conformità con l’art. 59 del Codice del Consumo.

Idoneità al reso

Non è possibile restituire o richiedere il rimborso per i prodotti acquistati, salvo:

  • Prodotti danneggiati al momento della consegna o ritiro;

  • Prodotti errati rispetto all’ordine effettuato.

In questi casi, il cliente deve:

  • Contattarci entro 24 ore dalla ricezione o dal ritiro all’indirizzo ordini@pescheriazara.it;

  • Allegare foto del prodotto e dell’incarto;

  • Indicare il numero d’ordine e descrivere chiaramente il problema.

Gli articoli inviati senza richiesta approvata non saranno accettati.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento del ritiro o della consegna e a contattarci immediatamente in caso di problemi. Valuteremo insieme la soluzione più adatta: rimborso o sostituzione.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Non accettiamo resi o rimborsi per:

  • Prodotti alimentari freschi e deperibili non danneggiati o errati;

  • Prodotti in promozione;

  • Buoni regalo.

Sostituzioni

Nel caso di prodotto errato o danneggiato, dopo verifica, provvederemo alla sostituzione dove possibile o al rimborso parziale/totale.

Rimborsi

Una volta ricevuta e verificata la segnalazione, comunicheremo l’esito entro 3 giorni lavorativi. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato.

Se dopo 15 giorni non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo shop@pescheriazara.it.

Contatti Assistenza Clienti

Siamo a disposizione per ogni dubbio o chiarimento.